昨今美容師のフリーランス化が加速度的に進行しています。
その背景として、フリーランスになったら正社員と比較し、「収入が増える」「働き方が自由になる」というメリットがあります。
また、これまでは独立をするためには開業するしか方法がありませんでした。
しかし、フリーランス美容師人口が増えると同時にシェアサロンや面貸しサロンも増加し、開業資金を貯めたり集めなくても簡単に独立することができる時代となりました。
反面、フリーランス美容師になると事務作業も自分でやらなければなりません。
技術以外にやらなければならない業務はこちら
- 集客
- 場所の予約
- 会計
- 仕入れ
- メニュー設計
- 顧客管理
- 予約管理
フリーランス美容師はかなりの負担がかかります。しかし、これらをサポートしてくれるサービスがどんどん増えてきています。
今回は顧客・予約管理がテーマです！
最初に
最近のトレンドとして、Instagramやyoutubeを利用して集客や予約受付を行うフリーランス美容師が増えています。
SNSは自分の媒体なので、お金がかからず会員数が多いSNSを活用でき新規の獲得や既存顧客との関係構築と集客にはマストでやりたい施策です。
しかし、お客様が増えると予約を管理するのに時間がかかります。
スケジュール調整のために何度もやりとりをしたり、お客様を待たせてしまうリスクも生じます。
このような本末転倒な事態を避けるために、最近は顧客管理やカルテ管理などができる予約システムが増えています。
フリーランス美容師は様々な業務を行わなければいけないのが最大の難点。
施術に注力するために、それ以外の様々な業務を、便利なサービスを使って業務の負担を減らす努力をすることをお勧めします！
この投稿では、フリーランスの美容師向けに、予約システムを導入する理由を深掘りし、おすすめな予約システムを紹介します。
予約システムとは？
美容師の顧客予約システムです。顧客管理と紐づいているケースが多いのが特徴です。
他の業界に比べ美容師さんは顧客数が多くリピーターが定着することが多く、顧客の情報が混在してしまったり、オーバーブッキングをする恐れがあります。
このような事態を防ぐために、予約システムは存在しています。
主な予約システムに含まれている基本的な機能
予約システムは美容師がお客様の管理から予約の管理、お客様とのコミュニケーションまで巻き取るケースが多くあります。基本的に搭載されている機能は以下！
- サイト連携、予約スケジュールの管理
- 顧客管理
- メールの配信（LINE連携しているサービスもあり）
- POSレジとの連携
- 売上、集客の分析
フリーランス美容師が予約システムを利用するメリット
メリットは主に3つ！これを読めばなぜ利用するべきかがわかります！
- 業務負担が軽減
- 公式ラインと連携ができる！
- 顧客情報の管理ができる！
結果、お客様の集客につながり、お客様に最大のパフォーマンスを提供するサポートをしてくれます！
①業務負担が軽減
予約システムを利用すると業務負担が圧倒的に減ります。
予約システムを導入すればいつでもどこでも予約の受付が可能になります。
営業時間外の予約が50%以上という数値も出ている通り、お客様が予約をするタイミングは自分の活動外のタイミングで予約されることがほとんど。
お客様にとっても予約システムを導入するとメリットが大きいと言えるため、取りこぼしていた顧客の集客もできます。
②公式ラインと連携ができる！
LINEの国内の利用率は96%.
最近だと、自分の公式ラインを利用してお客様からの予約を受け付けることも多くなってきています。
そのため多くの予約システムはLINEと連携していることが多いです。普段お客様とやりとりを行うLINEで予約を受け付けることができるのはとても大きなメリットになります。
③顧客情報の管理ができる！
美容業界は他業界に比較し一人の美容師に対するお客様の数が多いです。
また、リピーターの数が多いことも特徴的です。
お客様が以前どのような要望を言われて、次回どのような要望が予測されるかは把握しておく必要がありますよね。
電子カルテを管理することができるサービスもあるので、美容師にとってとても重要な機能になります。
また、課金をすることがほとんどですが、顧客データを管理して次の予約を想定することもできます。
お客様の管理をするのは美容師としてとても重要な仕事。
顧客情報の管理も欠かせない機能と言えます。
最後に
いかがでしょうか？？
自分自身のリスクを軽減させるためや、施術以外の時間を充実させることができます。
結果、お客様の集客につながり、お客様に最大のパフォーマンスを提供するサポートをしてくれるため導入を検討してみるのがおすすめです！
別投稿でおすすめの予約システムを紹介してまいります。是非チェックお願いします！
ShareLonはフリーランス美容師さんのための有益な情報を発信するメディアです。今後はシェアサロンの空席状況も配信してまいります。
独立を考えている方は是非随時チェックをお願いします！
また、現在ShareLonでは公式ラインも行っております。
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